よくあるご質問
買取について
- 個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか？
- 弊社が定める個人情報の取り扱いについての「個人情報保護方針」をご確認下さい。
※詳しくはこちらをご確認ください。 - ブランド品やジュエリーを売りに行きたいのですが何か持っていくものはありますか？
- お売りいただくには身分証明書（運転免許証・保険証・パスポートetc)が必要になります。
2回目以降になりましても必要になりますので必ずご用意下さい。 - 本人確認の書類はどのような物が使えますか？
- 運転免許・保険証・日本国パスポート・各種年金手帳・住民基本台帳（タイプB、写真つき）・在留カード(外国人登録(済)証明書)のコピーでお願い致します。また、20歳未満のお客様はお断りしております。
- 有効期限の切れた身分証明書ですが、住所と生年月日が変更ありません。
確認できればよいですか？ - 有効期限が切れた身分証明書はご利用いただけません。
- どうして買取の際に身分証明書が必要なのですか？
- 古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として必要となります。
- 宝石の鑑別書やギャランティーカード（保証書）のない商品でも買取して頂けますか？
- 宝石の鑑別書やギャランティーカード（保証書）がなくても買取致します。
- ブランド品の箱や保存袋などが無くても大丈夫ですか？
- なくても大丈夫ですが、箱・保存袋・その他付属品等あれば一緒にお持ち下さい。
査定額がアップします。 - 買取の金額はどうやって決まっているのですか？
- 定価を含めた中古商品相場をもとに、需要と供給を吟味した販売価格を想定し、
買取価格を決定しております。 - 査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、返却してもらえますか？
- もちろんです。当店では「見積もり・査定は完全無料」となっておりますので、
査定金額がご満足頂けなかった場合、お品物はご返却させて頂きますのでお気軽にお持ち下さい。 - ブランド品において状態がボロボロですが、買取してもらえますか？
- 弊社指定のブランド品であれば、どんな状態のものでも買取致します。
※詳しくはこちらをご確認ください。 - 他社で査定されない色石の取り扱いはありますか？
- 宝石(ルビー、サファイヤ、パール等)又はメレダイヤも当店では標準の計算にプラスαした査定で買取致しております。
- 宝石が取れている・内側にネームが入っている・１０年以上前の古いリングやネックレスなど
このようなジュエリーでも売れますか？ - 喜んで買取いたします。どんなに古くても汚れていても切れていても、
金プラチナ製品であればどんな物での買取りさせて頂きます。 - 友人からいただいたブランド品なので正規品かどうかわかりません。
しかも、保証書はありません。大丈夫ですか？ - そういった商品でも、専門の査定員が一品一品丁寧に査定させて頂きます。
- 買い取りできないものはありますか？またどのようなものですか？
ブランド品や貴金属以外のものでも買い取っていただけますか？ - 「リサイクルできる商品」であればどんな商品でも買取致します。
家電製品、ゲーム機、その他、ご不要なものがございましたら何でもお気軽にご相談下さい。
※詳しくはこちらをご確認ください。
宅配買取について
- 全国どこでも対応してくれますか？
- ご安心下さい。離島であっても国内であればどこの地域でも対応致します。
- 本人確認書類は自分のもので「振込先は家族の口座」でもよいですか？
- 「本人確認書類､お振込み口座名義､申し込み書名義の氏名」が全て一致している事が絶対条件となります。
- 査定金額に納得出来ない場合は、キャンセル出来ますか？
- はい。キャンセルして返送する事は可能です。
返送料も弊社にて負担いたします。
もしお値段が気になるようでしたら、査定担当に商品詳細 をお聞かせ頂けますか？ 0120-39-1189 - 未成年でも宅配キットでものを売る事ができますか？
- 申し訳ございません。20歳未満のお客様からのご依頼はお受けすることができません。
- 宅配キットを頼みたいのですが、宅配業者はどこですか?また、時間指定はできますか？
- 弊社が提携しております佐川急便がお伺いいたします。時間指定も可能でございます。なお年末年始やお中元の時期など宅配業者の繁忙期には日時の指定が出来ないケースもございますので、ご了承頂きますようお願いいたします。
- 宅配キットにかかる費用は？
- ご安心下さい。弊社が全て負担致しますので、完全無料です。
- 宅配キットは最大何箱まで注文できますか？
- 送って頂く量に応じご依頼ください。上限設定箱数は特にございません。
- 取引が成立し指定口座に入金されるまではどれくらいですか？
- 1週間以内には必ずお振込みさせて頂きます。
- 宅配キットを頼んだんですが、キャンセルしてもいいですか？
- キャンセルも無料です。お気軽にお問合わせ下さいませ。
- 送った荷物が無事に届いたか確認する方法はありますか？
- 佐川急便で確認が出来ます。また商品到着後は直接お客様にご連絡させて頂きますので、ご安心下さい。
